Refusjonspolicy

Sist oppdatert: Juni 2026

Hos Beste IPTV Norge ønsker vi at alle kunder skal være fornøyde med tjenestene våre. Denne refusjonspolicyen forklarer under hvilke omstendigheter refusjon kan gis, samt prosessen for å be om refusjon.

1. Gratis prøveperiode

Vi anbefaler at alle nye kunder benytter vår gratis prøveperiode når dette er tilgjengelig. Dette gir deg muligheten til å teste tjenesten før du kjøper et abonnement.

2. Refusjonsforespørsler

Refusjonsforespørsler må sendes til vår kundeservice så snart problemet oppstår. Alle forespørsler vurderes individuelt basert på situasjonen.

3. Når refusjon kan vurderes

Tjenesten ikke kan aktiveres på grunn av et teknisk problem fra vår side.
Abonnementet ikke er levert som beskrevet.
Langvarige tekniske problemer som ikke kan løses av vårt supportteam.

4. Når refusjon normalt ikke gis

Kunden har ombestemt seg etter aktivering.
Problemer relatert til kundens internettforbindelse.
Problemer med kundens enhet eller programvare.
Manglende kompatibilitet med kundens utstyr.
Feil informasjon oppgitt ved bestilling.

5. Behandlingstid

Dersom en refusjon godkjennes, vil behandlingen normalt ta mellom 5 og 10 virkedager, avhengig av betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

6. Delvise refusjoner

I enkelte tilfeller kan en delvis refusjon vurderes dersom abonnementet har vært aktivt og brukt over en periode før problemet ble rapportert.

7. Kansellering av abonnement

Kunder kan når som helst velge å ikke fornye abonnementet sitt. Kansellering påvirker ikke den gjenværende perioden av et allerede aktivt abonnement.

8. Misbruk av refusjonssystemet

Vi forbeholder oss retten til å avslå refusjonsforespørsler ved mistanke om misbruk, svindel eller forsøk på å utnytte tjenesten på en urimelig måte.

9. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen eller ønsker å sende inn en refusjonsforespørsel, kan du kontakte vårt supportteam via kontaktsiden eller WhatsApp.

Vi vil gjøre vårt beste for å finne en rask og rettferdig løsning.

```